FAQ (Domande Frequenti)

Se sei un Proprietario

  1. Posso noleggiare più di un prodotto?

    Puoi noleggiare tutta l'attrezzatura che desideri. Dal tuo profilo personale puoi pubblicare più di un annuncio: è sempre gratis.

  2. Chi sceglie il prezzo del noleggio?

    Il prezzo del noleggio lo scegli tu.

  3. C'è un prezzo minimo o un prezzo massimo?

    Non puoi fissare un prezzo inferiore ad 1€. Per quanto riguarda il prezzo massimo, non ci sono limiti, ma attenzione a non scegliere prezzi troppo alti rispetto alla media, per non rischiare che il tuo prodotto venga scartato da potenziali affittuari.

  4. Quanto mi costa noleggiare la mia attrezzatura?

    Sul nostro sito web la registrazione e pubblicazione degli annunci è completamente gratuita. Noi guadagniamo quando guadagni anche tu. Una volta confermato il noleggio, Sharewood tratterrà il 15% dell'ammontare della transazione. In questa quota non è compresa la percentuale dovuta al sistema di pagamento.

  5. Cosa posso fare se in alcuni giorni non sono disponibile a noleggiare?

    Quando pubblichi il tuo annuncio puoi decidere tu il periodo di disponibilità del tuo prodotto. Per ogni richiesta di noleggio, sarai tu a metterti d'accordo con l'affittuario. Nel caso di un contrattempo, potrai sempre rifiutare la richiesta senza incorrere in alcuna penale.

  6. Come avvengono il ritiro e la consegna dell'oggetto?

    Dopo la conferma di noleggio, l'affittuario avrà la possibilità di messaggiare direttamente con te. In questo modo, potrete accordarvi sul luogo e sull'ora del ritiro e della riconsegna.

  7. Quando localizzo l'oggetto, tutti possono avere accesso al mio indirizzo?

    No. Sharewood mostrerà solamente l'area geografica all'interno della quale si trova il tuo prodotto. Solo nel momento in cui la richiesta sarà accettata verrà mostrato l'indirizzo esatto.

  8. Posso noleggiare la stessa attrezzatura ad indirizzi differenti?

    Sì, puoi decidere di localizzare la stessa attrezzatura in posti diversi. Se possiedi una casa al mare o in montagna puoi decidere di localizzare il tuo oggetto anche lì, così come puoi scegliere di aggiungere come indirizzo il tuo luogo di lavoro. Questo sistema renderà più visibile la tua attrezzatura ed avrai maggiori possibilità reperire un affittuario.

  9. Posso accettare pagamenti in contanti?

    No. Per tutelare al massimo il tuo oggetto, ogni pagamento sarà effettuato tramite carta di credito al momento della conferma del noleggio, in modo da avere una prova tracciabile del fatto che il tuo oggetto è momentaneamente nella disponibilità di un'altra persona.

  10. Come ricevo il pagamento del noleggio?

    Per poter ricevere pagamenti da parte di affittuari è necessario, prima o dopo aver inserito gli annunci, recarsi sul menu in alto a destra, selezionare "Modifica Profilo" e poi "Aggiungi Conto Corrente". Completata questa operazione, sarai in grado di ricevere direttamente online i pagamenti degli affittuari.

  11. Come agisco se il mio oggetto risulta danneggiato al momento della riconsegna?

    Il proprietario è chiamato ad informare entro 24 ore Sharewood all'indirizzo e-mail info@gosharewood.com, offrendo una descrizione dettagliata del danno riportato dall'oggetto ed allegando accurate foto che evidenzino chiaramente la tipologia di danno arrecato se confrontate con le foto del prodotto postate sul sito in fase di pubblicazione dell'annuncio. Sharewood si occuperà in seguito di stabilire, in collaborazione con i suoi esperti, l'ammontare del danno e, qualora ricorrano i presupposti, erogare la copertura assicurativa.

Se sei un Affittuario

  1. Posso noleggiare più di un prodotto contemporaneamente?

    Sì, puoi noleggiare contemporaneamente tutti i prodotti che desideri, sempre dallo stesso account.

  2. Dove ritiro l'oggetto noleggiato?

    Per sapere dove ritirare l'oggetto, potrai contattare dirtettamente il proprietario attraverso il nostro sistema di messaggistica interno. Potrete accordarvi insieme sul luogo e l'ora della consegna e restituzione.

  3. Come posso procedere al pagamento dopo aver ricevuto la conferma di noleggio?

    Per effettuare il pagamento è sufficiente aprire il menu situato in alto a destra nel sito e cliccare su "Noleggi" e successivamente su "Pay with Card". Dalla stessa pagina, è possibile avere una visione di tutti i noleggi effettuati, con il relativo stato.

  4. Come posso scambiare messaggi con il proprietario per definire i dettagli del noleggio?

    Una volta effettuato il pagamento, è sufficiente recarsi nella sezione "Noleggi" e cliccare su "Dettagli". Successivi messaggi appariranno nella sezione "Messaggi", disponibile nel menu in alto a destra, dalla quale sarà poi possibile continuare la conversazione.

  5. Posso pagare in contanti?

    No. Per tutelare al massimo il tuo denaro, ogni pagamento sarà effettuato tramite carta di credito al momento della conferma del noleggio, in modo da avere una prova tracciabile del fatto che hai pagato per ottenere un servizio.

  6. Come agisco se, al momento del ritiro dell'oggetto, esso non risulta conforme a quanto pubblicato sul sito (es: modello diverso, oggetto non funzionante, etc)?

    Sharewood invita gli affittuari a non ritirare il bene che presenti le suddette condizioni e ad informare tempestivamente Sharewood all'indirizzo e-mail info@gosharewood.com, in modo da ricevere un rimborso per il disagio riportato e permettere al sito web di agire nei confronti del proprietario.

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