FAQ

Stai noleggiando attrezzatura o prenotando corsi, tour, esperienze? È facile, veloce e sicuro.

  1. Posso noleggiare più di un prodotto contemporaneamente?

    Sì, puoi noleggiare contemporaneamente tutti i prodotti che desideri, sempre dallo stesso account.

  2. Dove ritiro l'oggetto noleggiato?

    Quando la tua prenotazione sarà confermata, ti arriverà un’email con tutte le informazioni necessarie per ritirare l’attrezzatura e metterti direttamente in contatto con l’attività. Inoltre nel tuo profilo personale potrai comunicare direttamente con il proprietario grazie al nostro sistema di messaggistica interno.

  3. Come agisco se, al momento del ritiro dell'oggetto, esso non risulta conforme a quanto pubblicato sul sito (es: modello diverso, oggetto non funzionante, etc)?

    In questo spiacevole caso la nostra assistenza clienti sarà a tua completa disposizione per intervenire, rimborsando la spesa e trovando subito una soluzione alternativa. Ti invitiamo a scrivere subito alla mail info@sharewood.io in modo da poter intervenire tempestivamente e prendere provvedimenti nei confronti dell’affittuario.

  4. Come funziona il pagamento?

    Sharewood utilizza il sistema di pagamento online certificato Stripe. Quando invii una richiesta di prenotazione effettui un pagamento anticipato come garanzia ma l’importo ti sarà addebitato solo nel caso in cui il proprietario conferma la tua richiesta di prenotazione. L'importo totale include tutti i costi del servizio quindi non dovrai pagare nessuna extra fee.

  5. Posso pagare in contanti?

    No. Per tutelare al massimo il tuo denaro, ogni pagamento sarà effettuato tramite carta di credito al momento della conferma del noleggio, in modo da avere una prova tracciabile del fatto che hai pagato per ottenere un servizio.

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  1. Posso noleggiare più di un prodotto?

    Puoi noleggiare tutta l'attrezzatura che desideri. Dal tuo profilo personale puoi pubblicare più di un annuncio: è sempre gratis.

  2. Chi sceglie il prezzo del noleggio?

    Il prezzo del noleggio lo scegli tu.

  3. C'è un prezzo minimo o un prezzo massimo?

    Non puoi fissare un prezzo inferiore ad 1€. Per quanto riguarda il prezzo massimo, non ci sono limiti, ma attenzione a non scegliere prezzi troppo alti rispetto alla media, per non rischiare che il tuo prodotto venga scartato da potenziali affittuari.

  4. Quanto mi costa noleggiare la mia attrezzatura?

    Sul nostro sito web la registrazione e pubblicazione degli annunci è completamente gratuita. Noi guadagniamo quando guadagni anche tu. Una volta confermato il noleggio, Sharewood tratterrà il 15% dell'ammontare della transazione. In questa quota è compresa la percentuale dovuta al sistema di pagamento certificato Stripe.

  5. Cosa posso fare se in alcuni giorni non sono disponibile a noleggiare?

    Per ogni richiesta di noleggio, sarai tu a metterti d'accordo con l'affittuario. Nel caso di un contrattempo, sarai libero di rifiutare la richiesta senza incorrere in alcuna penale.

  6. Come avvengono il ritiro e la consegna dell'oggetto?

    Dopo la conferma di noleggio, l'affittuario avrà la possibilità di messaggiare direttamente con te attraverso il nostro sistema di messaggistica interno. In questo modo, potrete accordarvi sul luogo e sull'ora del ritiro e della riconsegna.

  7. Come avvengono il ritiro e la consegna dell'oggetto?

    Dopo la conferma di noleggio, l'affittuario avrà la possibilità di messaggiare direttamente con te attraverso il nostro sistema di messaggistica interno. In questo modo, potrete accordarvi sul luogo e sull'ora del ritiro e della riconsegna.

  8. Quando localizzo l'oggetto, tutti possono avere accesso al mio indirizzo?

    No. Sharewood mostrerà solamente l'area geografica all'interno della quale si trova il tuo prodotto. Solo nel momento in cui la richiesta sarà accettata verrà mostrato l'indirizzo esatto.

  9. Posso noleggiare la stessa attrezzatura ad indirizzi differenti?

    Sì, puoi decidere di localizzare la stessa attrezzatura in posti diversi. Se possiedi una casa al mare o in montagna puoi decidere di localizzare il tuo oggetto anche lì, così come puoi scegliere di aggiungere come indirizzo il tuo luogo di lavoro. Questo sistema renderà più visibile la tua attrezzatura ed avrai maggiori possibilità di ricevere richieste di noleggio.

  10. Posso accettare pagamenti in contanti?

    No. Per tutelare al massimo il tuo oggetto, ogni pagamento sarà effettuato tramite carta di credito al momento della conferma del noleggio, in modo da avere una prova tracciabile del fatto che il tuo oggetto è momentaneamente nella disponibilità di un'altra persona. Accettando pagamenti al di fuori della piattaforma Sharewood non potrai avere alcuna garanzia.

  11. Come ricevo il pagamento del noleggio?

    Per poter ricevere pagamenti da parte di affittuari è necessario, prima o dopo aver inserito gli annunci, recarsi sul menu in alto a destra, selezionare "Modifica Profilo" e poi "Aggiungi Conto Corrente". Completata questa operazione, sarai in grado di ricevere direttamente online i pagamenti degli affittuari.

  12. Come agisco se il mio oggetto risulta danneggiato al momento della riconsegna?

    Dovrai informare entro 24 ore Sharewood all'indirizzo e-mail info@sharewood.io, offrendo una descrizione dettagliata del danno riportato dall'oggetto ed allegando accurate foto che evidenzino chiaramente la tipologia di danno arrecato, rispetto alle foto pubblicate online nell’annuncio. Sharewood si occuperà in seguito di stabilire, in collaborazione con i suoi esperti, l'ammontare del danno e, qualora ricorrano i presupposti, erogare la copertura assicurativa.